Netviewer

Hulp op afstand

Om u als klant hulp op afstand te kunnen bieden maakt PTV gebruik van software van Netviewer.

Met behulp van Netviewer kan een helpdeskmedewerker van PTV het beeldscherm bekijken van de beller. Ook kan de beller extra rechten geven aan de medewerker om zo de PC tijdelijk over te nemen. Hierdoor is het mogelijk om optimale ondersteuning te bieden bij het oplossen van PC-problemen. Een veel voorkomende vraag als "wat ziet u nu op uw scherm?" valt dan weg, omdat u allebei naar hetzelfde scherm kijkt.

Eén van de grote voordelen van de software is dat het niet geïnstalleerd hoeft te worden, alleen gestart.

Klik hier om te beginnen met Netviewer.